Câu hỏi thường gặp về hoàn tiền

Các khoản thanh toán được ghi nhận và gửi tự động vào ngày 12 mỗi tháng (thời gian EST/GMT-5) cho các giao dịch nơi cashback đã được tích lũy từ ngày đầu tiên đến ngày cuối cùng của tháng trước. Lưu ý rằng khi ngày 12 rơi vào thứ Bảy hoặc Chủ nhật, thanh toán có thể được thực hiện vào thứ Hai kế tiếp, vì chúng tôi không làm việc vào thứ Bảy hoặc Chủ nhật.

Thỉnh thoảng, thanh toán bị chậm trễ do dữ liệu từ broker chậm hoặc không chính xác.

Ghi chú 1: Chúng tôi không tính/phí cho các khoản thanh toán bằng tiền điện tử, tuy nhiên phí mạng hoặc "gas" được tính bởi mạng bạn chọn, và dao động hàng ngày tùy thuộc vào lưu lượng mạng và các yếu tố khác. Khách hàng có trách nhiệm tự thông báo về các khoản phí mạng hiện tại trước khi chọn mạng.

* Chỉ có sẵn cho các Broker được xác định trong Tùy chọn Hoàn tiền.

Không bao giờ! Nếu nghi ngờ, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trực tiếp với broker.

Có.

Không.

Nếu bạn cảm thấy có sai sót, chúng tôi sẽ rất hân hạnh được điều tra thêm. Vui lòng gửi chúng tôi một bản sao của sao kê tài khoản broker của bạn và yêu cầu kiểm tra tài khoản của bạn.

Có gì mới?

• Tự động rút tiền – người dùng có thể gửi yêu cầu rút tiền cho bất kỳ phần nào của số dư để được thanh toán trực tiếp từ bảng điều khiển của họ. Hệ thống rút tiền tự động mới này có sẵn bổ sung cho hệ thống Thanh toán Tự động.
• Chuyển hoàn tiền đang chờ – người dùng có thể chuyển từ Hoàn tiền đang chờ sang số dư lên đến một hạn mức được chỉ định, hiện tại là 500.00 đô la mỗi tháng.

Định nghĩa các thuật ngữ:

• Số dư – Số quỹ có sẵn để rút.
• Hoàn tiền đang chờ – Ước tính số tiền hoàn lại được kiếm nhưng chưa được ghi nhận cho tháng hiện tại đối với các broker được chỉ định nơi tài khoản đã được xác minh với tùy chọn hoàn lại "Tự động hàng tháng – Báo cáo theo thời gian thực" và/hoặc bổ sung hàng tháng cho các tùy chọn hoàn lại khác.
• Thanh toán tự động – Hệ thống hoàn lại tiền hàng tháng nơi các khoản thanh toán được ghi nhận và gửi tự động vào cuối ngày 12 của tháng, giờ EST.

Làm thế nào để chuyển Hoàn tiền đang chờ sang Số dư của tôi

• Chọn “Chuyển số dư”
• Nhập số tiền cần chuyển (không quá 500 đô la cho mỗi giai đoạn hàng tháng)
• Chọn “Xác nhận Chuyển”
• Một giao dịch có tên là “Tín dụng số dư đang chờ” sẽ xuất hiện dưới Hoạt động cho số tiền đã nhập

Làm thế nào để thực hiện rút tiền tự động?

• Bấm “Rút tiền”
• Nhập số tiền
• Chọn phương thức thanh toán mong muốn
• Xác nhận Rút tiền
• Hoàn tất xác minh email (2FA)
• Bạn sẽ thấy xác nhận trên màn hình sau khi đã gửi

Điều gì sẽ xảy ra sau khi xác nhận rút tiền?

• Yêu cầu rút tiền của bạn được thêm vào hàng đợi xử lý
• Lệnh rút tiền được xử lý hàng ngày vào 11 giờ sáng EST
• Bạn có thể xem hoặc hủy yêu cầu dưới Hoạt động nếu chưa được xử lý

Các phương thức thanh toán có được hỗ trợ đầy đủ không?

• Chỉ có những phương thức thanh toán nhất định được hỗ trợ cho việc rút tiền.
• Các phương thức và hạn mức được hỗ trợ được hiển thị rõ ràng trong bảng điều khiển.

Để có giải thích chi tiết hơn xin vui lòng truy cập Cơ sở kiến thức của chúng tôi.