Perguntas frequentes sobre reembolsos

Os pagamentos são creditados e enviados automaticamente até o dia 12 de cada mês (horário EST/GMT-5) para negociações onde o cashback foi acumulado entre o primeiro e o último dia do mês anterior. Observe que quando o dia 12 cai em um sábado ou domingo, os pagamentos podem ser feitos na segunda-feira seguinte, já que não trabalhamos aos sábados ou domingos.

Ocasionalmente, um pagamento pode ser atrasado devido a dados lentos ou imprecisos vindos do corretor.

Nota 1: Não cobramos/deduzimos taxas para pagamentos em cripto, no entanto, taxas de rede ou "gas" são cobradas pela rede que você escolhe, e flutuam diariamente dependendo do tráfego da rede e outros fatores. Os clientes são responsáveis por se informarem sobre as taxas de rede atuais antes de selecionar uma rede.

* Disponível apenas para Corretores identificados em Opções de Reembolso.

Nunca! Se estiver em dúvida, encorajamos que confirme diretamente com o corretor.

Sim.

Não.

Se você sentir que há um erro, teremos o prazer em investigar mais. Por favor, envie-nos uma cópia do extrato da sua conta de corretor e solicite a revisão da sua conta.

O que há de novo?

• Saques Self-Service – um usuário pode enviar uma solicitação de saque para qualquer parte do seu saldo a ser pago diretamente de seu painel. Este novo sistema de saque Self-service está disponível além do sistema de Pagamentos Automáticos.
• Transferência de Cashback Pendentes – um usuário pode transferir de seu Cashback Pendentes para seu saldo até um limite designado, atualmente identificado como $500,00 por mês.

Definição de termos:

• Saldo – Fundos disponíveis para saque.
• Cashback Pendentes – Estimativa de reembolsos ganhos, mas ainda não creditados para o mês atual para corretores designados onde as contas foram verificadas com a opção de reembolso de “Cashback Mensal – Relatórios em Tempo Real” e/ou Cashback Mensal adicional para outras opções de reembolso.
• Pagamentos Automáticos – O sistema de Cashback Mensal onde os pagamentos são creditados e enviados automaticamente até o final do dia 12 do mês, horário EST.

Como transferir Cashback Pendentes para meu Saldo

• Selecione “Transferir saldo”
• Insira o valor a transferir (não exceder $500 por cada período mensal)
• Selecione “Confirmar Transferência”
• Uma transação chamada “Crédito de saldo pendente” aparecerá em Atividade para o valor inserido

Como faço um saque self-service?

• Clique em “Sacar”
• Insira o valor
• Selecione o método de pagamento desejado
• Confirme o Saque
• Complete a verificação por email (2FA)
• Você verá uma confirmação na tela assim que enviado

O que acontece após a confirmação do saque?

• Seu saque é adicionado à fila de processamento
• Saques são processados diariamente até às 11AM EST
• Você pode visualizar ou cancelar a solicitação em Atividade se ainda não tiver sido processada

Todos os métodos de pagamento são suportados?

• Apenas métodos de pagamento selecionados estão disponíveis para saques.
• Métodos suportados e limites são claramente mostrados no painel.

Para uma explicação mais detalhada, visite nossa Base de Conhecimento.