Domande frequenti sui rimborsi

I pagamenti vengono accreditati e inviati automaticamente entro il 12° giorno del mese (ora EST/GMT-5) per le operazioni in cui il cashback è stato accumulato tra il primo e l'ultimo giorno del mese precedente. Si prega di notare che quando il 12 cade di sabato o domenica, i pagamenti possono essere effettuati il lunedì successivo, poiché non lavoriamo di sabato o domenica.

Occasionalmente un pagamento viene ritardato a causa di dati lenti o imprecisi provenienti dal broker.

Nota 1: Non addebitiamo/detraiamo commissioni per i pagamenti in criptovaluta, tuttavia le commissioni di rete o "gas" sono addebitate dalla rete che selezioni e variano quotidianamente a seconda del traffico di rete e di altri fattori. I clienti sono responsabili di informarsi sulle attuali commissioni di rete prima di selezionare una rete.

* Disponibile solo per i broker identificati nelle Opzioni di Rimborso.

Mai! In caso di dubbio ti invitiamo a confermare direttamente con il broker.

Sì.

No.

Se ritieni che ci sia un errore, saremo lieti di approfondire. Ti preghiamo di inviarci una copia del tuo resoconto del conto del broker e di richiedere la revisione del tuo account.

Novità?

• Prelievi self-service – un utente può inviare una richiesta di prelievo per qualsiasi parte del loro saldo da pagare direttamente dal loro cruscotto. Questo nuovo sistema di prelievo self-service è disponibile oltre al sistema di pagamenti automatici.
• Trasferimento di Cashback in sospeso – un utente può trasferire dal loro Cashback in sospeso al loro saldo fino a un limite designato, attualmente identificato in $500,00 al mese.

Definizione dei termini:

• Saldo – Fondi disponibili per il prelievo.
• Cashback in sospeso – Stima dei rimborsi guadagnati ma non ancora accreditati per il mese corrente per broker designati dove i conti sono stati verificati con l'opzione di rimborso “Rimborso Mensile – Rapporti in Tempo Reale” e/o rimborsi mensili aggiuntivi per altre opzioni di rimborso.
• Pagamenti automatici – Il sistema di Rimborso Mensile dove i pagamenti sono accreditati e inviati automaticamente entro la fine del 12° giorno del mese, ora EST.

Come trasferire il Cashback in sospeso al mio Saldo

• Seleziona “Trasferimento saldo”
• Inserisci l'importo da trasferire (non superiore a $500 per ogni periodo mensile)
• Seleziona “Conferma trasferimento”
• Una transazione chiamata “Credito di saldo in sospeso” apparirà sotto Attività per l'importo inserito

Come faccio un prelievo self-service?

• Clicca “Preleva”
• Inserisci l'importo
• Seleziona il metodo di pagamento desiderato
• Conferma il prelievo
• Completa la verifica email (2FA)
• Vedrai una conferma a schermo una volta inviato

Cosa succede dopo la conferma del prelievo?

• Il tuo prelievo viene aggiunto alla coda di elaborazione
• I prelievi vengono elaborati quotidianamente entro le 11:00 EST
• Puoi visualizzare o annullare la richiesta sotto Attività se non è ancora stata elaborata

Sono supportati tutti i metodi di pagamento?

• Solo metodi di pagamento selezionati sono disponibili per i prelievi.
• I metodi e i limiti supportati sono chiaramente mostrati nel cruscotto.

Per una spiegazione più dettagliata, ti invitiamo a visitare il nostro Knowledgebase.