FAQ sur les rabais

Les paiements sont crédités et envoyés automatiquement le 12 du mois (heure EST/GMT-5) pour les transactions où le cashback a été accumulé entre le premier et le dernier jour du mois précédent. Veuillez noter que lorsque le 12 tombe un samedi ou un dimanche, les paiements peuvent être effectués le lundi suivant, car nous ne travaillons pas le samedi ou le dimanche.

Occasionnellement, un paiement peut être retardé en raison de données lentes ou inexactes provenant du courtier.

Note 1 : Nous ne facturons pas/déduisons de frais pour les paiements cryptographiques, cependant les frais de réseau ou de "gas" sont facturés par le réseau que vous sélectionnez, et fluctuent quotidiennement en fonction du trafic réseau et d'autres facteurs. Les clients sont responsables de se renseigner sur les frais de réseau actuels avant de sélectionner un réseau.

* Disponible uniquement pour les courtiers identifiés dans les options de remise.

Jamais ! En cas de doute, nous vous encourageons à confirmer directement avec le courtier.

Oui.

Non.

Si vous estimez qu'il y a une erreur, nous serons ravis de faire une enquête plus approfondie. Veuillez nous envoyer une copie de votre relevé de compte de courtier et demander un examen de votre compte.

Quoi de neuf ?

• Retraits en libre-service – un utilisateur peut soumettre une demande de retrait pour toute partie de son solde à être payée directement depuis son tableau de bord. Ce nouveau système de retrait en libre-service est disponible en plus du système de paiements automatiques.
• Transfert de Cashback en attente – un utilisateur peut transférer de son Cashback en attente vers son solde jusqu'à une limite désignée, actuellement identifiée comme 500,00 $ par mois.

Définition des termes :

• Solde – Fonds disponibles pour retrait.
• Cashback en attente – Estimation des remises gagnées mais pas encore créditées pour le mois en cours pour les courtiers désignés où les comptes ont été vérifiés avec l'option de remise de “Monthly Cash Back – Real Time Reports” et/ou des remises supplémentaires de remise mensuelle pour d'autres options de remise.
• Paiements automatiques – Le système de cashback mensuel où les paiements sont crédités et envoyés automatiquement avant la fin du 12e jour du mois, heure EST.

Comment transférer le Cashback en attente vers mon solde

• Sélectionnez “Transférer le solde”
• Entrez le montant à transférer (ne pas dépasser 500 $ pour chaque période mensuelle)
• Sélectionnez “Confirmer le transfert”
• Une transaction appelée “Crédit de solde en attente” apparaîtra sous Activité pour le montant saisi

Comment effectuer un retrait en libre-service ?

• Cliquez sur “Retirer”
• Entrez le montant
• Sélectionnez la méthode de paiement souhaitée
• Confirmer le retrait
• Complétez la vérification par e-mail (2FA)
• Une confirmation à l'écran s'affichera une fois soumise

Que se passe-t-il après la confirmation du retrait ?

• Votre retrait est ajouté à la file d'attente de traitement
• Les retraits sont traités quotidiennement avant 11h EST
• Vous pouvez voir ou annuler la demande sous Activité si elle n'a pas encore été traitée

Toutes les méthodes de paiement sont-elles supportées ?

• Seules certaines méthodes de paiement sont disponibles pour les retraits.
• Les méthodes et limites prises en charge sont clairement indiquées dans le tableau de bord.

Pour une explication plus détaillée, veuillez consulter notre base de connaissances.