Rückerstattungen FAQ

Zahlungen werden automatisch bis zum 12. Tag des Monats (EST-Zeit/GMT-5) gutgeschrieben und versendet für Trades, bei denen Cashback zwischen dem ersten und dem letzten Tag des Vormonats angesammelt wurde. Bitte beachten Sie, dass wenn der 12. auf einen Samstag oder Sonntag fällt, die Zahlungen am folgenden Montag getätigt werden können, da wir samstags und sonntags nicht arbeiten.

Gelegentlich wird eine Zahlung aufgrund von langsamen oder ungenauen Daten vom Broker verzögert.

Hinweis 1: Wir erheben keine Gebühren für Kryptozahlungen, allerdings werden Netzwerk- oder "Gas"-Gebühren vom gewählten Netzwerk erhoben, die je nach Netzwerkauslastung und anderen Faktoren täglich schwanken. Kunden sind dafür verantwortlich, sich über aktuelle Netzwerkgebühren zu informieren, bevor sie ein Netzwerk auswählen.

* Nur verfügbar für Broker, die in den Rückerstattungsoptionen identifiziert wurden.

Niemals! Bei Zweifel empfehlen wir Ihnen, dies direkt beim Broker zu bestätigen.

Ja.

Nein.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass ein Fehler vorliegt, untersuchen wir dies gerne weiter. Bitte senden Sie uns eine Kopie Ihres Brokerkontoauszugs und fordern Sie eine Überprüfung Ihres Kontos an.

Was ist neu?

• Selbstbedienungsabhebungen – Ein Benutzer kann eine Abhebungsanfrage für jeden Teil seines Guthabens direkt von seinem Dashboard aus einreichen. Dieses neue Selbstbedienungsabhebungssystem steht zusätzlich zum System der automatischen Auszahlungen zur Verfügung.
• Übertragung von Cashback ausstehend – Ein Benutzer kann von seinem ausstehenden Cashback bis zu einem festgelegten Limit, derzeit $500.00 pro Monat, auf sein Guthaben übertragen.

Definition von Begriffen:

• Guthaben – Mittel, die zur Auszahlung verfügbar sind.
• Cashback ausstehend – Schätzung der verdienten, aber noch nicht gutgeschriebenen Rückvergütungen für den laufenden Monat für bestimmte Broker, bei denen Konten mit der Rückerstattungsoption „Monatliche Rückvergütung – Echtzeitberichte“ verifiziert wurden und/oder zusätzliche monatliche Rückvergütungen für andere Rückerstattungsoptionen.
• Automatische Auszahlungen – Das monatliche Rückvergütungssystem, bei dem Zahlungen automatisch bis Ende des 12. Tages des Monats gutgeschrieben und versendet werden, EST-Zeit.

Wie übertrage ich Cashback ausstehend auf mein Guthaben?

• Wählen Sie „Guthaben übertragen“
• Geben Sie den zu übertragenden Betrag ein (nicht mehr als 500 $ für jeden monatlichen Zeitraum)
• Wählen Sie „Übertragung bestätigen“
• Eine Transaktion mit der Bezeichnung „Ausstehende Guthabengutschrift“ wird unter Aktivität für den eingegebenen Betrag angezeigt

Wie mache ich eine Selbstbedienungsabhebung?

• Klicken Sie auf „Abheben“
• Geben Sie den Betrag ein
• Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode
• Bestätigen Sie die Abhebung
• Vervollständigen Sie die E-Mail-Verifizierung (2FA)
• Sie erhalten eine Bestätigung auf dem Bildschirm, sobald die Anfrage gesendet wurde

Was passiert nach der Bestätigung der Abhebung?

• Ihre Abhebung wird der Bearbeitungswarteschlange hinzugefügt
• Abhebungen werden täglich bis 11 Uhr EST bearbeitet
• Sie können die Anfrage unter Aktivität einsehen oder stornieren, wenn sie noch nicht bearbeitet wurde

Werden alle Zahlungsmethoden unterstützt?

• Nur ausgewählte Zahlungsmethoden stehen für Abhebungen zur Verfügung.
• Unterstützte Methoden und Limits werden im Dashboard klar angezeigt.

Für eine detailliertere Erklärung besuchen Sie bitte unsere Wissensdatenbank.